Kargo politikası

GÖNDERİM POLİTİKASI

Click for English

Son Güncelleme: 09.01.2026

Bu Gönderim Politikası, Trendy Gifts üzerinden verilen siparişlerin gönderim şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Gönderim Yapılan Ülkeler

Trendy Gifts aşağıdaki ülkelere gönderim yapmaktadır:

  • Türkiye

  • Yurtdışı ülkeler

2. Kargo Firmaları

Siparişler aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:

  • ShipEntegra

  • UPS

  • TNT

Satıcı, gönderim yapılacak ülke ve bölgeye göre kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir.

  • Kargo bedeli ödeme ekranında ayrı olarak gösterilir.

  • Kargo ücreti sabit ücretlidir, ancak sepete eklenen her ek ürün için ilave kargo ücreti uygulanır.

  • Nihai kargo bedeli, sipariş özetinde açıkça belirtilir.

4. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişler, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde hazırlama süresi uzayabilir.

5. Tahmini Teslimat Süresi

  • Tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.

  • Teslimat süresi; ülke, bölge, gümrük işlemleri ve sezonsal yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Belirtilen süreler tahminidir, kesin teslimat garantisi verilmez.

6. Kargo Takibi

  • Sipariş kargoya verildikten sonra, müşteriye kargo takip numarası iletilir.

  • Müşteri, gönderisini bu numara üzerinden takip edebilir.

7. Yanlış Adres ve Teslim Edilememe

  • Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşabilecek gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden Trendy Gifts sorumlu değildir.

  • Yeniden gönderim taleplerinde ek kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler

  • Hasarlı teslim alınan ürünler için müşterinin fotoğraf ve video ile durumu belgelemesi gerekmektedir.

  • Gerekli belgeler sağlanmadan yapılacak talepler işleme alınmayabilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikme veya hasarlarda süreç, ilgili kargo firması prosedürlerine göre yürütülür.

9. Gecikmeler

  • Resmi tatiller, kampanya dönemleri, gümrük işlemleri ve mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

  • Bu tür gecikmelerden Trendy Gifts sorumlu tutulamaz.

---